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A/S處理流程

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  A/S接收
  (電話或網(wǎng)絡(luò))

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  A/S目標設(shè)備信息確認
  及原因分析

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  A/S日程協(xié)商
  及報價發(fā)送

• 

  現(xiàn)場維修完成及
  創(chuàng)建完成報告

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  開具發(fā)票

• 

  A/S完成

服務(wù)承諾

• 德仁配備經(jīng)驗豐富的的售后工程師團體，保證快速、及時、有效的解決客戶的難題。

• 質(zhì)量保證期間內(nèi)無償故障修理。

• 質(zhì)保期后，更換設(shè)備零件、設(shè)備校正檢查及設(shè)備移機服務(wù)，將按實際費用進行收取。

• 對于客戶提出的問題，24小時內(nèi)答復(fù)，如有必要，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

服務(wù)原則

• 濟南德仁堅持客戶就是上帝的原則，在技術(shù)上精益求精，在服務(wù)上及時快速的解決客戶的各種疑難問題。

• 濟南德仁始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。在客戶咨詢、設(shè)備維護及維修、培訓支援、技術(shù)支援、主動回訪、客戶滿意度調(diào)查、備件支援、升級改造等方面為客戶提供無微不至的關(guān)懷，為客戶爭取利益。